【イライラ】繋がらない電話

先日、洗濯乾燥機の「フィルター掃除」ランプが点灯し、いくら掃除をしても消えない状態に…。
慌てて販売店に連絡し、「保証期間内なので、メーカーに連絡しときます」との返事でした。
また「メーカーから電話が入ります。」とのことでしたので、ひたすら電話を待つ事に…
が、4～5日待っても連絡が来ません。しびれを切らして、某メーカーの修理点検担当へ電話を入れましたが、テレビで聞き慣れた某有名な音楽が流れるばかりで、なかなか相手が出てくれません。20分近くなったところでやっと繋がり、修理訪問の日程をやっと決める事ができました。
担当の方の対応は懇切丁寧でしたが、もう少し機敏さというか、顧客視点での対応が出来ないものか…と思いました。
皆さんもそんな経験ありませんか？